Politique de confidentialité

WebCollines collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services. Ces données sont recueillies via :

• Le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone, message)
• Le formulaire de demande de devis (informations sur votre activité, besoins, coordonnées)
• L'inscription à la newsletter (adresse email)
• L'espace client (identifiants de connexion, informations de projet)

Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.) et nous ne recueillons pas de données relatives aux mineurs de moins de 16 ans.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la relation client et le suivi de votre projet web
• Envoyer la newsletter (uniquement si vous y avez souscrit)
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu'avec nos prestataires techniques strictement nécessaires (hébergeur OVH, outils de messagerie) qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité conformes au RGPD.

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée, proportionnelle à leur finalité :

• Données de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients actifs : Durée du contrat + 3 ans
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données de connexion (logs) : 12 mois
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à notre délégué à la protection des données. Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Nous accuserons réception de votre demande dans les 48 heures et y répondrons dans un délai de 30 jours calendaires.

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