Quand un habitant de votre ville cherche "plombier", "électricien" ou "boulangerie" sur son téléphone, Google affiche d'abord un encart avec 3 entreprises locales, une carte, et leurs étoiles. C'est le Local Pack. Si vous n'y êtes pas, vous ratez entre 40 % et 60 % des clics.
Bonne nouvelle : y apparaître est gratuit et accessible à n'importe quel artisan ou commerçant. Voici comment faire, étape par étape.
1 Créez ou revendiquez votre fiche Google Business Profile
Rendez-vous sur business.google.com et connectez-vous avec votre compte Google. Cherchez votre entreprise. Si elle existe déjà (Google crée parfois des fiches automatiquement), cliquez sur "Revendiquer cette fiche". Si elle n'existe pas, créez-en une nouvelle.
Google vous enverra un code par courrier à votre adresse professionnelle pour confirmer votre identité. Comptez 5 à 10 jours ouvrés.
2 Remplissez toutes les informations sans exception
Une fiche incomplète est pénalisée dans le classement. Vérifiez que vous avez bien renseigné :
- Nom exact de votre entreprise (tel qu'il apparaît sur vos documents officiels)
- Catégorie principale et catégories secondaires (choisissez le plus précis possible)
- Adresse complète ou zone de service si vous vous déplacez
- Numéro de téléphone — vérifiez qu'il est correct
- Horaires d'ouverture — à tenir absolument à jour
- URL de votre site web — indispensable pour le classement
- Description de l'entreprise — 250 mots max, incluez vos mots-clés naturellement
3 Ajoutez des photos de qualité
Les fiches avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraires en plus et 35 % de clics vers le site. Ajoutez au minimum :
- Une photo de couverture représentative de votre activité
- Votre logo en bonne résolution
- 3 à 5 photos de vos réalisations ou de votre local
- Une photo de vous si vous êtes artisan indépendant
4 Collectez des avis clients
Les avis sont le critère numéro 1 du classement local. Plus vous en avez, et plus ils sont récents, mieux c'est. Ne soyez pas gêné de demander directement à vos clients satisfaits : "Est-ce que vous pourriez laisser un avis sur Google ? Ça m'aide vraiment."
Répondez à tous vos avis — positifs et négatifs. Google voit ça comme un signe d'activité et de sérieux.
5 Publiez régulièrement sur votre fiche
Google Business Profile permet de publier des "posts" — comme des publications courtes avec une photo et un texte. Une publication par semaine ou par mois suffit pour signaler à Google que votre fiche est active. Partagez vos promotions, vos nouvelles réalisations, vos horaires de fêtes.
Et si vous n'avez pas encore de site web ?
Google valorise fortement les fiches qui pointent vers un site web réel et professionnel. Sans site, votre fiche sera toujours moins bien classée que celle d'un concurrent qui en a un. C'est l'un des signaux de confiance les plus puissants pour l'algorithme local.